*Mis à jour en octobre 2026.*
Les plateformes remplissent vos chambres, mais elles prennent une part de chaque séjour. Beaucoup de propriétaires aimeraient réserver davantage en direct, sans oser toucher à ce qui fonctionne. Bonne nouvelle : ce n’est pas un choix entre l’un ou l’autre.
Ce que les plateformes vous coûtent vraiment
La commission de Booking est souvent autour de 15 %, mais elle varie selon votre contrat. Airbnb prélève des frais de service, dont le montant dépend du mode de facturation choisi. Le plus simple est de regarder votre propre relevé.
Faites le calcul avec vos chiffres : le total de vos réservations de l’an dernier passées par les plateformes, multiplié par le pourcentage prélevé. À titre d’exemple, 30 000 € de réservations à 15 % font 4 500 € par an. Cet argent aurait pu payer des travaux, un jardinier, ou simplement rester chez vous.
Ce que vous perdez en plus de l’argent
- Le lien avec vos hôtes. Sur une plateforme, le client est d’abord celui de la plateforme. Vous n’avez pas toujours son adresse e-mail pour lui écrire, le remercier, ou le prévenir quand une date se libère.
- La maîtrise de vos conditions. Le classement de votre annonce, la façon dont elle est présentée et certaines règles dépendent de la plateforme, et elles peuvent changer sans vous demander votre avis.
- Votre image. Sur votre site, vous racontez votre maison avec vos mots et vos photos, pas dans le cadre d’un modèle commun à tous.
Un objectif réaliste
Réserver en direct ne veut pas dire quitter les plateformes. Elles vous amènent des clients qui ne vous connaissent pas, et c’est précieux. L’objectif est plutôt de faire grandir la part de réservations directes, pour moins dépendre d’un seul canal.
Elles viennent surtout de trois sources :
- Les clients qui reviennent. Ils vous connaissent déjà, et n’ont pas besoin de passer par une plateforme.
- Le bouche-à-oreille. Un ami qui recommande votre maison cherche votre nom, puis votre site.
- Google. Quand on cherche « maison d’hôtes + votre région », votre site doit apparaître, avec votre fiche Google.
Pour savoir où vous en êtes, notez combien de réservations vous recevez déjà en direct, et d’où elles viennent. C’est votre point de départ : vous pourrez ensuite voir ce qui progresse.
Le réflexe que je vois chez mes clients : « je ne veux pas perdre mes réservations »
Certains propriétaires me disent qu’ils hésitent à faire un site de peur de perdre leurs réservations Airbnb ou Booking. Ils pensent qu’il faut choisir.
Ce n’est pas le cas. Un site et les plateformes peuvent vivre ensemble, grâce à un calendrier partagé : quand une chambre est réservée quelque part, elle devient indisponible partout. Vous gardez la visibilité des plateformes, et vous offrez en plus à vos hôtes un chemin direct.
Pourquoi vos hôtes réservent ailleurs
Dans la plupart des cas, ce n’est pas par fidélité à une plateforme. C’est parce qu’ils y trouvent de la confiance, de la simplicité et un prix facile à comparer. Votre site doit offrir au moins la même chose.
1. Montrer le lieu, vraiment
C’est l’erreur que je vois le plus souvent sur les sites de lieux : il n’y a pas assez d’images, et surtout pas assez d’images du lieu en situation. Une chambre vide ne dit pas grand-chose. Une chambre avec le lit défait, la lumière du matin et un plateau de petit-déjeuner donne envie d’y être. Ajoutez le jardin le soir, la table dressée, quelques personnes de dos.
2. Dire clairement ce qu’il y a sur place
Deuxième erreur fréquente : le manque d’informations sur le lieu et sur les équipements. Climatisation, parking, cuisine disponible, salle de bain privée, wifi : s’il ne trouve pas la réponse, le visiteur ira la chercher sur une plateforme, et c’est là qu’il réservera. Faites une liste claire par chambre et pour l’ensemble du lieu.
3. Rendre la réservation simple
Chaque étape en plus fait perdre des visiteurs.
- Un bouton « Vérifier les disponibilités » visible sur chaque page. Sur mobile, un bouton fixe en bas de l’écran est souvent la meilleure idée.
- Un calendrier clair, avec les prix et les conditions avant la demande.
- Un formulaire court. Un long formulaire décourage une partie des visiteurs.
- Un calendrier pour choisir les dates, exactes ou approximatives : il vous permet de répondre tout de suite sur la disponibilité.
- Une confirmation qui dit ce qui se passe ensuite.
4. Donner une raison de réserver en direct
La plateforme affiche un prix. Vous pouvez offrir mieux que le prix :
- Un petit avantage pour les réservations directes : un petit-déjeuner offert, un départ plus tardif.
- Une souplesse que la plateforme n’offre pas : modifier les dates, composer un séjour sur mesure.
- Une relation personnelle : un mot de bienvenue, vos adresses préférées.
Attention aux règles des plateformes.
- Booking.com : en Europe, il n’a plus le droit de vous imposer le même prix partout. Vous pouvez proposer un meilleur tarif sur votre site.
- Airbnb : il ne vous oblige pas à afficher le même prix. En revanche, il vous interdit, avec ses voyageurs, de proposer une remise pour réserver en dehors de sa plateforme, de mettre un lien vers votre site dans votre annonce ou vos messages, et de transformer une réservation Airbnb en réservation directe.
5. Être trouvé sans passer par la plateforme
Votre site doit apparaître quand on tape « maison d’hôtes + votre région ». Cela passe par un site clair, une fiche Google bien renseignée et quelques contenus utiles. C’est un travail de fond, mais c’est lui qui réduit durablement votre dépendance.
Les objections que j’entends
« Personne ne viendra sur mon site. » Au début, ce seront surtout les personnes qui vous connaissent déjà, ou que l’on vous a recommandé. Ensuite, votre fiche Google et vos contenus vous font trouver par d’autres. Ce n’est pas immédiat, mais cela s’accumule, et les plateformes continuent de vous amener des clients en attendant.
« Mes clients font plus confiance aux plateformes. » C’est vrai : sur une plateforme, il y a des avis, un paiement connu et une garantie. À vous de le remplacer sur votre site : des avis réels et signés, des conditions claires, un paiement sécurisé, et une réponse rapide à chaque demande.
« Est-ce vraiment rentable ? » Cela dépend de vos chiffres, et le calcul est simple. Reprenez le montant des commissions que vous payez chaque année et comparez-le au coût d’un site. Chaque réservation directe en plus vous évite une commission, et vous garde le lien avec un client qui peut revenir. Mieux vaut faire ce calcul avant de vous lancer.
Par où commencer ?
Si vous ne deviez faire qu’une chose cette semaine : ouvrez votre site sur votre téléphone et essayez de réserver une chambre comme le ferait un inconnu. Notez chaque endroit où vous hésitez. Ce sont vos priorités.
Vous avez déjà un site, mais il est peu visible ou il reçoit peu de réservations directes ? Un travail de référencement (SEO) peut le rendre plus visible sur Google et lui amener davantage de demandes.
Sources
- Airbnb : politique sur la transparence des prix et des paiements
- L’Écho touristique : les hôtels peuvent être moins chers sur leur site que sur Booking.com
Questions fréquentes
Peut-on garder Airbnb et Booking tout en recevant des réservations directes ?
Oui. Un site et les plateformes vivent ensemble : les plateformes continuent d’amener des clients qui ne vous connaissent pas, et votre site ajoute un canal direct. Quand les calendriers sont reliés, une chambre réservée quelque part devient indisponible partout.
Quelle est la commission de Booking et d’Airbnb ?
Celle de Booking est souvent autour de 15 %, mais elle varie selon votre contrat. Airbnb prélève des frais de service dont le montant dépend du mode de facturation choisi. Le plus fiable est de regarder votre propre relevé.
Ai-je le droit de proposer un meilleur prix sur mon site ?
En Europe, Booking.com n’a plus le droit d’imposer le même prix partout. Airbnb ne parle pas de parité, mais interdit de proposer à ses voyageurs une remise pour réserver hors de sa plateforme. Relisez les règles de chaque plateforme avant de communiquer.
Pour aller plus loin
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Adeline Rodrigues, webdesigner et spécialiste SEO pour les lieux de réception, les maisons d’hôtes, les domaines et les marques de mobilier. Studio basé à Paris, à distance partout en France. En savoir plus sur mon travail.